Lonely Planet'in Sorunu Ne?

Güncellenmiş:

Karar verdiğimde işimden ayrıl ve dünyayı dolaş , bir kitapçıya girdim ve Lonely Planet's'i satın aldım Güneydoğu Asya zor durumda . Tayland'daydım ve başlamak için sabırsızlanıyordum. O rehberi satın almak, dürtüsel kararımın gerçek gibi görünmesini sağladı. Uçuş evimde sayfalarını karıştırırken bağımlısı oldum. Bütçeye uygun seyahat ve sırt çantasıyla seyahate, sıra dışı destinasyonlara ve ilginç ve eğlenceli yazılara yaptığı vurguyu sevdim. Yolculuğumu planlarken, LP'nin kısıtlı rehberleri masamın üzerinde üst üste yığılmıştı ve Lonely Planet rehberlerinin daimi müşterisi oldum. Kişilikleri benimkine uyuyordu ve ben de ona bağlanmıştım.

Sırt çantalı gezginlerin mavi İncil'i olarak adlandırılan Lonely Planet'in rehber kitapları, benzersiz destinasyonlara ve bütçeye uygun seyahatlere odaklanıyordu ve bu da onları dünya çapındaki gezginlerin vazgeçilmezi haline getiriyordu. İyi ya da kötü, Lonely Planet sıklıkla gidilecek yerler, pansiyonlar ve restoranlar yaptı.

Elbette rehberler kitle turizmiyle eşanlamlı hale geldi, ancak benim için otobüste, trende ya da pansiyondayken göz önünde bulundurulacak harika bir kaynaktı. Temel aktivite bilgileri ve ulaşımı anlamak için LP haritaları ile gezindim ve LP kılavuzlarını kullandım.

Ancak son zamanlarda kaliteleri çok düşmüş gibi görünüyor. Web sitelerini ve kılavuzlarını kullandığım son birkaç sefer hüsran ve hayal kırıklığıyla sonuçlandı ve kendime şu soruyu sormamı sağladı:

Lonely Planet'in sorunu ne?

Lonely Planet hala iyi veya alakalı mı?

Pazarın %25'i ile hala dünyanın en büyük rehber kitabı şirketi olmasına rağmen, bütçesine uygun seyahat edenler için kutsal kitap olma konumundan düşmüş durumda. Lonely Planet, 2007'de BBC'ye satıldıktan ve 2013'te Brad Kelley adlı münzevi bir milyardere tekrar satıldıktan sonra, eskisinin kabuğu haline geldi. Kelley, gemiye gelen ve Daniel Houghton adında 25 yaşında bir fotoğrafçıyı işe aldı. dijital yenilenmeye büyük yatırım yaptı ve işgücünün neredeyse beşte birini işten çıkardı.

Bunu daha da alıntılamak gerekirse Dıştan makalesinde, ben [yazar] pazar araştırmasının tüm bunlar hakkında ne söylediğini soruyorum. [Houghton], sesini komplocu bir tavırla alçaltarak, 'Gerçekten ona bakmadım' diyor. 'Pazar araştırmasıyla pek ilgilenmiyorum. Ben bir nevi içgüdülerime göre hareket ediyorum.'

Ve suçun büyük kısmı da burada yatıyor.

Piyasa ne Gerçekten diyor

Bu makaleyi yazmak için oturduğumda sosyal medyadaki okuyuculara Lonely Planet hakkında ne düşündüklerini sordum. Çoğu kişi ön planlama için hala Lonely Planet'i (ve genel olarak rehber kitapları) kullansa da, yolda duyduğum şeyleri yinelediler: kitaplar giderek güncelliğini yitirmiş gibi görünüyor, yazılar üstünlüğünü yitirmiş, rehberler daha lüks hale gelmiş ve Sıra dışı ve bütçeye uygun destinasyonlar hakkında daha az bilgi varken, web sitesinin kullanımı zordur ve bloglar genellikle daha iyidir. İşte yaygın yanıtlardan bazı örnekler ( hepsini görmek için buraya tıklayın ):

sri lanka seyahati

Yıllar geçtikçe, şahsen tanıştığım gezginler de aynı şikayeti tekrarladılar: LP'nin özel ne olduğunu bilmiyorum çoktan gitti. Aslında konuyla ilgili bazı iyi bağ kurma seansları yaşadım!

Açıkçası piyasanın rehberler hakkında yönetimden farklı bir düşüncesi var. Gezginler, rehberi kullanmaya devam etseler de bundan pek hoşlanmıyorlar. Hala yollarda rehber kitap kullanan insanlar görüyorum, dolayısıyla sorun insanların rehber kitap kullanmamasından kaynaklanmıyor.

Sorun Lonely Planet'in kendisi.

Geçen sene, CEO'yla röportaj yapıldı Eğlendirmek ve LP'yi nasıl onaylanmamış (benim sözüm) bir seyahat içerik şirketi haline getirdiğinden bahsetti: Lonely Planet'e hiçbir zaman sadece bir kitap şirketi veya rehber kitap yayıncısı olarak bakmadık - aslında Lonely Planet ile ilk etkileşimim aslında web sitemizdeydi. , muhtemelen ben üniversitedeyken, ona her zaman bir içerik şirketi olarak baktık.

Ancak rehber kitaplar içerik şirketleri değil, uzmanların hazırladığı kaynaklardır. Bunları satın alıyoruz çünkü bir TripAdvisor veya genel bir bilgi kaynağı istemiyoruz; orada bulunmuş ve bunu yapmış birinin aynı şeyi yapmamıza yardımcı olmasını istiyoruz. İster uygulama, ister e-kitap, ister ciltsiz kitap olsun, tüketiciler güvenilir bir bilgi kaynağı ister. Birisinin bizim için gürültüyü kesmesini istiyoruz. LP, listeleyen başka bir genel içerik şirketiyse Her şey ve reklam geliri elde etmek için varlarsa, onları benzersiz kılan nedir? Onlar sadece daha büyük bir versiyon mu? Condé Nast Gezgini veya Uzaktan ?

Lonely Planet'in mevcut yönetimden çok önce sorunları olduğu doğru. Şirketin kurucuları Tony ve Maureen Wheeler, dijital alanda başarısız olduklarını size ilk söyleyenler olacak. LP'yi BBC'ye satmalarının nedenlerinden biri de bu. BBC de şirketle pek bir şey yapmadı ve LP'nin forumu ve sitenin en iyi kısmı olan Thorn Tree'nin, pek çok aksilik ve kapanışın yanı sıra kötü yönetimle mücadele etmesine izin verdi.

Ancak bu 2013 yılında oldu. Mevcut sorunların sahibi mevcut yönetimdir. Lonely Planet'i bir içerik şirketine dönüştürme arzuları, gezginlerin istekleriyle alakası olmayan korkunç bir karar.

Kalitede hızlı düşüş

Pazar araştırmasını göz ardı etme ve içgüdülerine kulak verme kararı, düşüşün çoğunu ve kitapların neden eskisinin bir kabuğu olduğunu açıklıyor. Şirket en son satın alındığında eski yöneticilerin çoğu kovuldu, satın alındı ​​ya da ihraç edildi. Onların yerine şu anda içinde bulundukları sektör hakkında çok az bilgisi olan bir yönetim ekibi kuruldu.

Satın alma işleminden bu yana Lonely Planet ile ilgili deneyimlerini anlatan bu makale için birden fazla kaynak bana ulaştı. Yazarlar, LP'nin iletişim, saygı ve girdi eksikliğinden ve katkıda bulunan uzmanlara iletilen politika değişiklikleri hakkında şikayette bulundular, lütfen uzaklaşın.

Yıllardır LP arkadaşlarımdan duyduğum bir şey bu. (Bir seyahat yazarı olduğunuzda, seyahat yazan arkadaşlarınızın çoğu LP yazarı olacaktır.)

LP'nin geri dönüştürülmüş içeriği ve masa güncellemeleri (yani, varış noktasındaki araştırmalardan değil, ofiste yazılan bilgiler) hakkında söylentiler ve fısıltılar duydum ve bunların mevcut çalışanlar tarafından da doğrulandığı görülüyor. Çoğu zaman Lonely Planet'e katkıda bulunanlara içerik oluşturmak için Google ve TripAdvisor'ı kullanmalarının söylendiğini duydum.

LP, yazarın araştırmasını sunduğu ve bundan yola çıkarak rehber kitabı oluşturduğu devasa bir içerik yönetim sistemine sahiptir. Ancak bana şimdi, yazarlar veri tabanına bilgi girdikten sonra, varış yeri hakkında hiçbir bilgisi olmayan başka bir kişinin ortaya çıkıp bir kitap hazırladığı söylendi. Sonuçta, bu dağınık ve çoğu zaman yanlış kitabı elde edersiniz.

Bu değişiklikler nedeniyle, yazarların şirkete karşı bir küçümseme geliştirdikleri ve yalnızca yeterince iyi olanı sundukları görülüyor. Çok fazla maaş almıyorlar, giderek daha sıkı teslim tarihleri ​​altında çalışıyorlar ve artık kendilerini şirketin bir parçası hissetmiyorlar.

Bunun ne kadarı ekşi üzüm bilmiyorum ama bu şikayeti yeterince yıldır yeterince kaynaktan duydum ve buna inanıyorum. Yazarları suçlamıyorum. Arkadaşlarımı görevde gördüm. Yapacak çok işleri var ve bunu yapmak için çok az zamanları var; üstelik aldıkları ücret de berbat. Bu nedenle, içerik oluşturuculara kötü davranırsanız, kötü içerik elde etmeniz şaşırtıcı değildir.

Ben ve pek çok kişi bunun rehberlerin kalitesine yansıdığını görüyoruz.

Korkunç bir web sitesi

Ve bu düşüş LP'nin web sitesinde çok açık bir şekilde görülüyor. Houghton ilk kez devraldıktan sonra web sitesi şöyle görünüyordu:

Yani bu nedir? Bir grup kareden oluşuyor (karıncalar için!*). Bunun iyi olduğunu kim düşündü? İhtiyacım olan kareyi bulmam yıllarımı alırdı. Çoğu zaman pes ettim ve bunun yerine bir blog buldum.

Şimdi, bununla ilgili birçok şeyi sevmeme rağmen yeni Lonely Planet web sitesi - daha büyük resimler ve daha büyük yazı tipi - içerik bölümlerini takip etmek zor ve web sitesinde gezinmek her zamanki gibi zor. Geçenlerde Lyon'dayken bilgi bulmaya çalışıyordum - ve sadece kaydırıyordum, kaydırıyordum ve kaydırıyordum. Neden? Şöyle listeliyorlar Her şehirdeki her yer – her kilise, turistik yer, park veya restoran. (Bunu tüm destinasyonlar için yapıyorlar.) İstemiyorum Her restoran veya turistik yer — rehber kitapların ve uzmanların bana vermesini istiyorum en iyisi . Bilgileri benim için damıtın! Sonsuz bir liste isteseydim TripAdvisor'a veya Yelp'e giderdim!

Üstelik bilgiye ulaşmak artık çok zor. İşte LP'nin 2010'daki ve şimdiki Kaliforniya sayfasının bir örneği:

2010:

Şimdi:

(Sayfa o kadar uzun ve boş ki doğru bir ekran görüntüsü alamıyorum işte kendiniz görmeniz için bir bağlantı .)

Eski versiyonda, tüm önemli bilgiler sayfada yer almaktadır (ve sayfanın bağlantısına giderseniz, önemli bilgilerin ekranın hemen altında olduğunu göreceksiniz ). Gitmek istediğiniz yere ulaşmak kolaydı, sonsuz listeler yoktu ve size ihtiyacınız olan gerçekleri verdiler. İstediğin şey vardı. Yeni sürümde kaydırır, kaydırır ve kaydırmaya devam edersiniz. Çok fazla alan var, çok fazla derlenmiş bilgi yok ve aradığınızı bulmak gerçekten zor.

Bu sadece Kaliforniya sayfası değil. Lonely Planet'in en iyi listesinin hiç bitmediğini görmek için Paris'e gitmek yeterli. Ve ilgi çekici yerlerin, restoranların ve barların açıklamaları Google veya Yelp'in sunduklarından daha az kullanışlıdır. İşte Paris'teki Reçeteli Kokteyl Kulübü'nün bir açıklaması (favorilerimden biri):

Abajur olarak melon ve düz şapkalar ve 1930'ların konuşkan New York havasıyla, Experimental Cocktail Club (ECC) ile aynı mega başarılı ekip tarafından yönetilen bu kokteyl kulübü oldukça Parisli. Kapıcının yanından geçmek zor olabilir ama içeri girince her yerde dostluk ve eski moda kokteyller var.

Bu temel bilgiler bana dekor, ambiyans veya inanılmaz içecekler hakkında pek bir şey söylemiyor: Oturduğunuzda aldığınız salatalık suyu, açık tuğla duvarlar ve koyu renkli ahşap bar, caz müziği veya yaratıcı kokteyller. (Ayrıca kapı görevlisi de yok. Bu tamamen yanlış.) Her gün yukarıdakilerle ilgili bir Yelp incelemesine bakardım.

Lyon'da yapılacak şeyleri ararken temel bilgileri (yine sonsuz listeler) ve önerileri bulmak o kadar zordu ki vazgeçip Yelp'e ve bloglara başvurdum. Bu siteler daha iyi organize edilmişti, bana yerlerin seçilmiş bir listesini veriyordu ve daha ayrıntılı açıklamalar sağlıyordu.

Ne olmuş dır-dir Lonely Planet'le ilgili sorun mu var?

LP'nin bir içerik şirketi olma arzusu açıktır: Sitede yalnızca sayfa görüntülemelerini artırmak için var gibi görünen artan makaleler, incelediği yerlerden (ve şirketlerden) sponsorlu içerik, insanların içerikten rezervasyon sitelerine yönlendirilmesi, TripAdvisor tarzı listeleme her şey ( daha fazla sayfa görüntülemesi) ve artık siteyi dolduran çok sayıda reklam. Ek olarak, destinasyonlara tur satışına yapılan yoğun vurgu, şirketin kurulduğu bağımsız seyahat anlayışına aykırı görünüyor. Şirketin çevrimiçi içeriklerinde neye odaklandığına bakarak değiştiğini anlayabilirsiniz.

Biz tüketiciler seyahat bloglarını ziyaret ediyor ve rehber kitapları kullanıyoruz çünkü bir uzmanın onlara en iyinin ne olduğunu söylemesini istiyoruz. Birinin her şeyi onlar için özetlemesini istiyoruz, böylece işi biz yapmak zorunda kalmıyoruz. Bu yüzden LP kılavuzlarını taşıyoruz, Condé Nast Gezgini veya Dıştan dergiler yolda. Bunlar ilham almak için harikadır ancak anlık bilgiler değildir.

LP, odağını kaybederek, (bence) herkese hitap etmeye çalışarak ve TripAdvisor gibi sitelerle (ve hatta bir dereceye kadar bloglarla) rekabet etmeye çalışarak, onu harika yapan şeyi kaybetti.

Şirketlerin sahip olduklarında daha iyi durumda olduklarına inanıyorum. bir şey odaklanıyorlar. Andrew Carnegie bir keresinde şöyle demişti: 'Tüm yumurtalarınızı aynı sepete koymayın' tamamen yanlış. Size şunu söylüyorum: 'Tüm yumurtalarınızı tek bir sepete koyun ve sonra o sepete dikkat edin.'

Lonely Planet bir rehber kitap şirketi olmalıdır. Bir rehber şirketi olmak, fiziksel kitaplara odaklanmanız gerektiği anlamına gelmez, ancak tek bir şeye odaklanmanız anlamına gelir. Tekil misyonundan dijital içerik merkezi olmaya doğru kayması, artık benzersiz olmadığı anlamına geliyor ve artık benzersiz olmadığınız zaman tüketicilerin sadık kalmaları için hiçbir neden kalmıyor. Simon Sinek'in bir zamanlar söylediği gibi, İnsanlar ne yaptığınızı değil, neden yaptığınızı satın alırlar.

Lonely Planet markasının ne anlama geldiğini ve neyi temsil ettiğini biliyordunuz. Şimdi şirketin neyi temsil ettiğini bilmiyorum.

LP, büyüklüğü nedeniyle hala kraldır. Rehber şirketlerin Microsoft'udur. Artık konuştuğum hiçbir kişinin markaya bağlılığı yoktu. Çoğunlukla rehberleri, gidecekleri yere satan başka kimse olmadığı için satın alıyorlardı.

2005'ten beri sadık bir LP müşterisiyim. Rehber kitapları bu web sitesinin her yerinde. Hala onları satın alıyorum. Genellikle gitmek istediğim şehirdeki tek oyun onlar. Ama son zamanlarda artık onlardan pek emin değilim. Onlardan vazgeçmedim ama vazgeçmeye yaklaşıyorum. Onların bu kadar unutulabilir bir şeye dönüşmesini izlemek zor.

Peki Lonely Planet'in sorunu ne?

Kısacası hemen hemen her şey.

* Zoolander referans: Bu nedir? Karıncalar için bir merkez! Ahhh, asla yaşlanmaz!

Güncelleme 1/19: Houghton, 2018'in sonlarında Lonely Planet'ten ayrıldı.

Seyahatinizi Ayırın: Lojistik İpuçları ve Püf Noktaları

Uçuş Rezervasyonunuzu Yapın
Kullanarak ucuz bir uçuş bulun Skyscanner . Bu benim en sevdiğim arama motorudur çünkü dünyanın her yerindeki web sitelerini ve havayollarını arar, böylece çevrilmemiş hiçbir taş kalmadığını her zaman bilirsiniz.

Konaklama Rezervasyonunuzu Yapın
Hostelinizi şu adresten rezerve edebilirsiniz: Hostelworld . Eğer pansiyon dışında bir yerde kalmak istiyorsanız burayı kullanın. Booking.com Misafirhaneler ve oteller için sürekli olarak en ucuz fiyatları sunduğundan.

Seyahat Sigortasını Unutmayın
Seyahat sigortası sizi hastalık, yaralanma, hırsızlık ve iptallere karşı koruyacaktır. Herhangi bir şeyin ters gitmesi durumunda kapsamlı koruma sağlar. Geçmişte birçok kez kullanmak zorunda kaldığım için asla onsuz bir yolculuğa çıkmam. En iyi hizmeti ve değeri sunan favori şirketlerim:

• Güvenlik Kanadı (herkes için en iyisi)
• Seyahatimi Sigortala (70 yaş ve üzeri için)
• Medjet (ek tahliye kapsamı için)

Ücretsiz Seyahat Etmek İster misiniz?
Seyahat kredi kartları, hiçbir ekstra harcama yapmadan, ücretsiz uçuş ve konaklama için kullanabileceğiniz puanlar kazanmanıza olanak tanır. Çıkış yapmak doğru kartı seçme rehberim ve mevcut favorilerim Başlamak ve en son en iyi fırsatları görmek için.

Seyahatiniz için Aktivite Bulma konusunda Yardıma mı ihtiyacınız var?
Rehberinizi Alın harika yürüyüş turları, eğlenceli geziler, hızlı giriş biletleri, özel rehberler ve daha fazlasını bulabileceğiniz devasa bir çevrimiçi pazardır.

Seyahat Rezervasyonunuzu Yapmaya Hazır mısınız?
benimkine göz at kaynak sayfası Seyahat ederken kullanabileceğiniz en iyi şirketler için. Seyahat ederken kullandıklarımın hepsini listeliyorum. Bunlar sınıfının en iyileridir ve bunları seyahatinizde kullanırken yanlış yapmış olmazsınız.